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“以患者为中心,改善医疗服务百日行动”——澳门365bet开户在行动

“以患者为中心,改善医疗服务百日行动”——澳门365bet开户在行动

按照市卫生计生委“以患者为中心,改善医疗服务百日行动”动员会会议精神和相关要求,澳门365bet开户利用2月26日晨会时间召开专题会议进行部署,院领导班子成员及各中层参加了会议。

会议以认真学习2018年2月24日上午市卫生计生委召开的“以患者为中心,改善医疗服务百日行动”动员会会议精神和相关要求为主要目的,同时,联系我院实际,对全院开展全方位自查整改。

在改善医疗服务质量提升患者就医感受百日行动中,澳门365bet开户将再推新举措,让百姓就医更加便捷、顺畅。

1、白天就诊高峰时段,院领导班子成员轮流到门诊一线值班,现场安排部署门诊高峰的运行情况。设立并公开院长值班电话,保证随时接听。

2、备齐轮椅平车;在各窗口部门建立军人优先窗口,确保门、急诊军人优先就诊。

3、成立门诊服务中心、住院服务中心,协调解决预约诊疗、医保等相关问题。

4、在门急诊大厅显目位置进行设备宣传。

5、开通智慧门诊,便捷患者就医。

6、设置了自助取片机、自助化验打印等信息化设施,避免了二次排队,优化医院就诊流程。

“改善医疗服务”是贯彻落实党的十九大精神、推进“健康中国”战略的要求,是民生导向,也是医疗机构的基本职责。作为津南区公立医院龙头,我们将继续砥砺前行,在改善医疗服务的道路上,将服务患者落实到每一处,守护百姓健康!

市卫生计生委出台的提升患者就医感受改善医疗服务质量的10项服务举措

一是简化门诊流程,同一疾病同一科室诊治范围的不再重复挂号;

二是拓展智慧服务,为患者提供预约诊疗、移动支付、检验结果查询、影像胶片打印等自助全功能服务;

三是实行便捷服务,建立患者门诊服务中心,整合相关功能,为患者提供一站式服务;

四是加强急诊救治,实行急诊患者分类救治,保证急危重症患者开通“先抢救后交费”的绿色通道;

五是保障药品供应,基层医疗卫生机构对符合规定的患者,要保障30天长期处方,二级以上医疗机构要保障7-14天用量;

六是加强投诉管理,值班院长要主动征询患者意见,亲自接访患者,亲身体会就医流程,对所有投诉要逐一分析,能够现场解决的立即解决,现场不能解决的要限定时限解决;

七是打击骗保倒药,加强就医行为监管,严控一人多卡、重复开药、超量取药、不规范用药等行为,同时对老年人、行动不便患者等特殊人群给予关照;

八是优化导诊服务,规范工作人员仪表和态度,严禁工作时间从事与工作无关事项;加强全院医疗资源调配,根据接诊情况及时调派医务人员和物资增援;增强服务疏导意识,主动靠前贴身服务;为军人提供全流程优先服务,做好专门登记工作;

九是改善就医环境,实现物业、安保等后勤标准化管理,树立良好工作形象,做好医院内部车辆疏导;

十是完善便民服务,配足配齐轮椅、平车、担架等便民设施,并提供免费使用。

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